Laatst bijgewerkt op 30 augustus 2026.
1. Wie wij zijn
- Invicti BV, handelend onder de naam Steven Stephania
- Musicallaan 321, 3543 EC Utrecht, Nederland
- E-mail: coaching@stevenstephania.com
- KvK-nummer: 69201773
- Btw-nummer: NL857780578B01
2. Waarvoor deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in de webshop op stevenstephania.com, voor elke bestelling die je daar plaatst en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Ze gelden niet voor coachingtrajecten, trainingen of andere diensten — daarvoor maken we aparte afspraken.
Voordat je de overeenkomst sluit, kun je deze voorwaarden lezen en bewaren. Bij het afrekenen bevestig je dat je ze hebt gelezen.
3. Het aanbod en de prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten komen daar apart bij; die zie je vóór je bestelling bevestigt. Bij het boek geldt in Nederland de vaste boekenprijs.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod — bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt — binden ons niet. Ontdekken we zo’n fout nadat je hebt besteld, dan laten we het je zo snel mogelijk weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
4. Hoe een bestelling tot stand komt
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Ontvang je binnen een dag geen bevestiging, controleer dan je spamfolder en neem anders contact met ons op. Bewaar de bevestiging; daarin staat wat je hebt besteld en wat je hebt betaald.
5. Betaling
Betalen gaat via Mollie, met de methoden die bij het afrekenen worden getoond (onder meer iDEAL en creditcard). Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie; wij krijgen ze niet te zien. We versturen je bestelling nadat de betaling is ontvangen.
6. Levering
We bezorgen in Nederland en België. De verzendkosten bedragen € 5,85 binnen Nederland en € 9,50 naar België. Woon je ergens anders en wil je toch bestellen, stuur ons dan een e-mail — dan laten we je vooraf weten wat de verzending kost.
De gebruikelijke levertijd is twee tot drie werkdagen na ontvangst van je betaling. Dat is een indicatie, geen garantie. Wettelijk leveren we in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we binnen 14 dagen alles terug.
Tot het moment van bezorging is het risico van beschadiging of vermissing voor ons. Komt je pakket beschadigd aan, laat het ons dan weten en we lossen het op.
7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je mag de koop zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop je het boek hebt ontvangen. Je hoeft niet uit te leggen waarom.
Hoe je dat doet
Meld het ons binnen die 14 dagen per e-mail op coaching@stevenstephania.com, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Een duidelijke e-mail volstaat; het formulier is niet verplicht. Wij bevestigen je melding.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het boek terug te sturen naar:
- Invicti BV
- Musicallaan 321
- 3543 EC Utrecht
- Nederland
Kosten en terugbetaling
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het boek terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd — wat het eerst komt. Terugbetalen doen we met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, zonder kosten voor jou.
In welke staat
Je mag het boek bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat er waardevermindering, dan mogen we die verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt. Stuur het boek dus terug met zorg, en het liefst in de verpakking waarin het aankwam.
8. Garantie en wat als er iets mis is
Wat wij leveren moet zijn wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd aangekomen, mail ons dan binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt. We sturen een vervangend exemplaar of betalen terug; de verzendkosten daarvan zijn in dat geval voor ons. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook naast wat hier staat.
9. Klachten
Heb je een klacht over de bestelling of over ons, mail dan naar coaching@stevenstephania.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we langer nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr. Je mag natuurlijk ook naar de rechter.
10. Je gegevens
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en te bewaren wat de wet ons voorschrijft. Hoe we daarmee omgaan staat in ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingend consumentenrecht van je eigen land.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Een gewone e-mail met dezelfde strekking mag ook.
Aan: Invicti BV, Musicallaan 321, 3543 EC Utrecht, coaching@stevenstephania.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Bestelnummer: …
- Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): …
- Datum: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.